アイフルは申し込みから審査や契約の間だけでなく、契約後にも電話がかかってくることがあります。

内容としては様々で、利用状況によって良い電話連絡である場合も、または悪い電話連絡の場合もあり、その時々での対処法をしっかりと知っておかないと、何かと面倒なことにもなりかねません。

アイフルから電話が来る理由やその内容と、電話が来た場合の対処法を知り、正しくアイフルを利用できるようにしておきましょう。

目次

• 申し込み時にアイフルから電話が来る状況
• 在籍確認の電話で聞かれる内容
• 増額や追加借り入れの案内で電話が来ることがある
• 返済のトラブルで電話が来ることがある
• 事前に電話をかけておけば電話は防げることが多い

アイフルでは、申し込み時に以下の理由から電話が来ることがあります。

• 在籍確認
• 本人確認
• 申し込み内容の確認等

状況によって電話がかかってくる先が異なります。

在籍確認はかかってくるとすれば勤務先で、他の本人確認と申し込み内容の確認は、申し込み者本人宛に電話が来ます。

それぞれの電話の内容や電話がかかってくるタイミング、対処法はそれぞれ次の通りとなります。

在籍確認とは、申し込み時に入力した勤務先に本当に勤めているかを確認する審査の手続きです。

嘘の内容での申し込みを通さないためや、貸金業法でも決められていることで、アイフルの審査では勤務先の確認自体は避けられません。

貸金業者の自主的取組
年収証明の提出義務がない場合であっても、在籍確認などにより、返済能力を調査

与信審査の厳格化について（貸金業者）

ただ、アイフルでは在籍確認の電話が避けられるようになっています。

原則として勤務先への電話確認を不要としているため、申し込み内容に特に問題がないのであれば、勤務先へ電話が来ないまま契約を完結することも可能です。

お申込みの際に自宅・勤務先へのご連絡は行っておりません。
在籍確認が必要な場合でも、お客様の同意をいただかない限り実施いたしません。

申込みの時に、自宅や勤務先（在籍確認）へ確認の電話がかかってくるのですか？｜アイフル公式サイト

申し込みから審査、契約までの間に、本人の携帯電話宛に本人確認の電話が来ることがあります。

特にあれこれと聞かれるわけではなく、申し込み者本人かどうかが確認できれば良いため、電話内容自体も特になく時間もかかりません。

他人がいたずらで申し込みをしていたり、何かの間違いでの申し込みを防ぐためにも、アイフルでは本人確認の電話をかけることがあります。

申し込み内容にミスや不備があった場合なども、アイフルから確認の電話が来ることがあります。

Webでの申し込みは手軽な反面、どうしても入力ミスや不備が出やすくなってしまっています。

多くの場合は本人確認の兼ねての電話となりますが、ミスや不備があった場合には口頭で色々と伝えなければならないこともあり、少し手間がかかります。

また、この場合もアイフルから電話に対応できないと手続きが滞ってしまうことになるので、電話の対応はしっかりとしておかなければなりません。

在籍確認や本人確認といった通常の手続きで電話が来るのは仕方がないとしても、申し込み内容のミスや不備による電話は、気を付ければ回避できるものになります。

急いでいるときなどは申し込みにミスが生じやすくなりますが、急ぎのときこそしっかりと確認をしないと、かえって審査に時間がかかることにもなってしまいます。

正しい内容でのWeb申し込みなら、アイフルは最短25分で借りられるようになっているので、素早く借りるためにも、余計な電話を避けるためにも、ミスなく申し込みをするようにしてください。

アイフルの在籍確認は、上で触れたように原則として電話が来ないことになっています。

ただ、必ず電話なしではなく申し込み内容によっては在籍確認の電話が来ることがあり、そのときに気になるのが在籍確認の電話内容です。

勤務先に電話をかけてきて細かなことを聞かれると嫌になってしまいますが、アイフルではその点はしっかりと配慮をしてくれています。

アイフルから在籍確認の電話が来た場合に聞かれるのは、申し込み者本人であるかどうかだけです。

内容としては「〇〇（アイフルの担当者の個人名）と申しますが、□□（申し込み者名）さんはいらっしゃいますか？」といった電話が勤務先に入ります。

本人に電話が繋がれると、そこで初めてアイフルであると伝えられます。

それまでは本人以外にアイフルであることはもちろん、どのような要件の電話なのかも他の人には伝えないため、在籍確認によってアイフルの借り入れとバレる可能性は低いです。

在籍確認の電話で本人に電話が繋がっても、電話口で申し込み内容の確認等がされることはありません。

そんなことをしてしまえば申し込みが周りの人にバレることになってしまいますが、アイフルではプライバシーを守ってくれるので、電話口で細かくあれこれ聞くことはないのです。

仮に在籍確認の電話が来たとしても簡単な内容に留まり、電話自体もすぐに終わります。

電話の内容が聞かれるとなるとアイフル名が明かされるのでバレることにはなりますが、電話の内容が聞かれないのであれば在籍確認でアイフルとバレることはほとんどありません。

また、アイフルの在籍確認は非通知で行われるため、着信からアイフルの番号と分かることもないようになっています。

在籍確認の電話は原則としてかけないことになっていますが、申し込み内容によってはかかってきます。

嘘の内容で申し込みをしているわけでもなく、どうしてもかけてほしくない場合は、早めにアイフルに相談をしてください。

在籍確認の電話が必要な場合であっても、以下の書類を追加で提出するなどすれば、電話が必要な状況であっても電話が来ないまま契約ができることもあります。

• 社名入りの社会保険証
• 社名入りの給与明細（直近数か月分）
• 社員証

どのような書類が必要になるかは申し込み状況によっても変わるため、上記はあくまで一例です。

書類を追加で提出するとなると少し面倒に感じられてしまいますが、提出はWeb上で行えるようになっているので、実際には特に手間はかかりません。

勤務先によっては電話の内容を録音していたり、共有をしていることもあります。

この場合だとアイフルからの在籍確認電話が来ると申し込みがバレることになるので、在籍確認の電話を受けるのは危険です。

電話内容を録音、共有している場合には、アイフルにそのことを伝えるなどして、在籍確認を電話以外で進めるようにしてください。

アイフルでもなるべく電話なしで進めるようにしてくれるので、まずはしっかりと相談です。

アイフルはしっかりと正常に返済を進めていると、限度額が増額できることがあります。

初回契約時では控えめになりがちな限度額も、増額によって50万円や、あるいは100万円などのまとまった金額になることもあるほどです。

また、アイフルの利用状況が良好な方には、追加での借り入れの案内の電話が来ることもあります。

増額にしても追加借り入れにしても、どちらの場合も携帯電話宛の連絡となり、案内で勤務先に電話が来るようなことはありません。

限度額の増額は会員ページなどから申請をすることができますが、自身で申請をするのではなく、アイフルから案内が来たほうが増額ができる可能性が高まります。

増額には審査が必要になるため、増額審査に通過できる見込みがある顧客にのみ連絡をしている可能性があるためです。

アイフルも手当たり次第にすべての顧客に電話をかけているのではなく、あくまで増額ができそうな顧客に絞って電話をしています。

もしその場ではすぐに借りるつもりはなくても、増額の案内があった場合には、金利面の交渉なども含めて受けてみるのも良いでしょう。

アイフルを完済後にしばらく使っていない場合や、限度額に余裕がある場合などは、アイフルから追加借り入れの案内の電話が来ることがあります。

増額案内に合わせて行われることもありますが、増額の案内でもなく、ただの借り入れの営業電話であれば無理に応じる必要はありません。

追加借り入れの案内に応じないからといって、当然ですが何かペナルティを受けるなどもありません。

必要がないのであれば「ありがとうございます。必要に応じて利用させていただきます。」とでも伝えておけば、お互いに嫌な感じもせずに電話を切ることができます。

限度額の増額も追加での借り入れも、どちらも案内の電話が不要であれば拒否できます。

電話を受けた際でも、または後日にコールセンターに連絡をしてでも、どちらでも「今後の案内は不要です」と伝えておけば、アイフルから余計な電話が来ることはなくなります。

案内の電話は無視をしても困ることはありませんが、アイフルから電話が入っても案内なのか、または他の大事な要件なのかは電話に出ないと分かりません。

何か重要な要件があったのかと思い、電話に出るなり折り返すなりしてみたら案内だったというのは、人によってはあまり良い感じがしないこともあります。

その後に電話が来たときに、また案内かと思って無視をしたら重要な要件だったということもあり得るため、案内を控えてほしいと感じる方はしっかりと拒否をしておくと良いでしょう。

アイフルから限度額の増額案内が来た場合は増額ができる可能性が高まりますが、案内が来ても必ず増額ができるわけではありません。

電話をかける際にはアイフルでの利用状況を確認していますが、例えば以下のような状況の場合には、アイフルでの確認とズレが生じることで、増額ができないこともあります。

• 申し込み時と比べて収入が減っている
• 短期間で他社での借り入れが大きく増えた
• 他社での返済が遅れている

増額も審査が必要となり、審査の際には信用情報を確認します。

信用情報に記録のある他社借り入れや、または他社での利用状況に問題があると、案内が来てもアイフルでの増額ができないことになってしまいます。

増額案内は増額ができる可能性が高まりますが、必ずしも増額ができるわけではない点に注意が必要です。

アイフルの毎月の返済は決められた返済日に、借り入れ残高に応じた返済金額を入金して行います。

借り入れ金額によって毎月4,000円からの返済となり、無理なく返済ができるようになっていますが、何らかの事情によって返済が滞ってしまうと、アイフルから電話が来ることになってしまいます。

返済日通り、返済金額通りにしっかりと返済をしている限りは気にする必要はありませんが、返済のうっかり忘れでも電話が来ることがあるので注意が必要です。

返済日を過ぎても未入金となっている場合には、アイフルから確認のための電話が来ることがあります。

いきなり取り立てを受けるというより、はじめは「期日を過ぎておりますが返済をお忘れではありませんか？」程度の電話で始まります。

この電話も返済に1日でも遅れたらすぐにかかってくるというものでもなく、数日ほど経ってからとなる場合が多いです。

電話を受けてすぐに返済をすれば大した問題にはなりませんが、そのまま返済をしないままだと、以下のような大きな問題が生じることになってしまいます。

• 高い遅延損害金が発生する
• 信用情報に傷が付く
• アイフルから一括返済を請求される

返済に遅れてしまった場合には、まずは本人の携帯電話宛に連絡が来ます。

そこでしっかりと応じておけば問題はないものの、電話を無視してしまうようなことが続くと、本人と連絡を取るために勤務先に電話が来ることがあります。

ただ、いきなり勤務先に嫌がらせのように電話が来るわけではなく、まずは携帯電話宛に来るので、そこでしっかりと対応をしておけば勤務先への電話は避けられます。

アイフルの返済金額は借り入れ残高に応じて変動します。

例えば、借り入れ残高が10万円と20万円では返済金額がそれぞれ以下のように異なり、月の途中で借り入れ残高が増加した場合には、次回の返済金額が変わることになってしまいます。

例として10万円と20万円借り入れ時の返済金額を記載していますが、30万円超借り入れ時も段階的に返済金額は増加します。
※ 参考：ご返済一覧表｜アイフル公式サイト

限度額ではなく借り入れ残高によって返済金額が変動することで、以下のような使い方となった場合には次回の返済金額が増えることになります。

1. 限度額30万円のうち15万円を借り入れ
2. 返済日に4,000円を返済（約定日制）
3. 追加で7万円を借り入れ
4. 残高が20万円超になり返済金額が8,000円に増加（約定日制）

約定日制で返済をしている場合には、借り入れ残高が20万円を超えれば返済金額が8,000円となります。

しかし、前回の返済が4,000円の場合には、追加で借り入れ後も4,000円のままで返済をしてしまうことがあり、これでは不足での返済となってしまうのです。

不足となっていることに気付かずそのままにしてしまうと、アイフルから確認のための電話が入ることになります。

しっかりと対応をして追加で不足分を入金すれば問題ありませんが、そのままにしてしまうと、限度額内での追加の借り入れが利用できなくなることもあるので注意が必要です。

返済に遅れてしまう場合でも、または勘違いではなく返済金が足りずに不足での返済となる場合でも、事前に連絡をしておけばアイフルからの余計な電話はかかってきません。

どちらの場合もアイフルの契約者用コールセンター（0120-109-437）か、女性の方は女性専用ダイヤル（0120-201-884）に平日9:00～18:00の間に電話をかけて相談をしてください。

催促に関しては、嫌がらせのように電話を繰り返しかけることは貸金業法でも禁止されています。

取立て行為の規制
正当な理由がないのに、債務者等の勤務先その他の居宅以外の場所に電話をかけ、電報を送達し、若しくはファクシミリ装置を用いて送信し、又は債務者等の勤務先その他の居宅以外の場所を訪問すること。

貸金業法 | e-Gov法令検索

利用者側から連絡をして相談をしておけば、アイフルは勤務先に電話をかける理由がなくなるため、何らかの正当な理由でもない限りは余計な電話は防げるようになります。

借りすぎてしまうなどで返済のトラブルを起こすと、今後のアイフルの利用でも不利になることがあります。

また、長期の遅れとなると信用情報にも傷が付き、今後の他社ローンやカードの審査にも悪影響を与えることになってしまいます。

限度額があるとついつい借りてしまいがちですが、余計な借り入れはしないように、必要最低限で計画的な利用に留めておくようにしましょう。

限度額の増額や追加借り入れの案内を除くと、大体は利用者側からの相談によって電話が防げるようになります。

申し込み時の在籍確認にしても利用中の返済にしても、しっかりと相談をして対応をしておくことで、アイフルからの余計な電話はかかってきません。

申し込みも返済も、またはその他の様々な内容も、何か困ったことがあれば相談をするようにしましょう。

アイフルに相談をする際には、以下の問い合わせ先一覧から該当する電話番号に連絡をしてください。

在籍確認に関する相談がある方は、まだ契約前となるので初めて申し込みの方の電話番号に連絡をしてください。

別の電話番号にかけてしまった場合でも対応ができないわけではありませんが、相談までに時間がかかることもあるので、しっかりと確認をしておいたほうが良いでしょう。

何らかの事情によって返済日には支払えず、少し後であれば返済ができる場合には、返済期日の延長手続きをしておくと良いでしょう。

• 会員サービス
• スマホアプリ
• 電話
• チャット
• メール

アイフルでは上記いずれかの方法で返済期日の延長が可能で、会員サービスやスマホアプリからであれば、電話では相談がしづらい方もスムーズに返済期日の延長ができるようになっています。

手続きも特に難しいものではなく、スマホアプリであれば以下の手順で返済期日が延長可能です。

1. アイフル公式アプリにログイン
2. アプリメニューをタップ
3. 返済日の延期（今月のみ）

Web上の会員サービスから行う場合も同様に、会員サービスへのログイン後に返済日の延期で手続きができます。

どちらの場合も電話よりも気軽に返済期日を延長できますが、延長をしても返済が遅れていることには変わりはないため、基本的にはあまり遅れないようにしましょう。

アイフルでは様々な状況で電話が来る可能性がありますが、在籍確認を除けば、まずは本人の携帯電話宛の連絡となります。

いきなり自宅や勤務先に電話をかけてくるわけではないので、携帯電話宛にかかってくる電話に対応をしていれば、勤務先などに電話が来ることは基本的にはありません。

一度の不在着信ですぐに勤務先に電話が来るわけでもなく、電話に出られなかったとしても、後で折り返せば大体は問題ありません。

何もアイフルからの携帯電話宛の電話は必ず出なければいけないというわけではないので、アイフルからの着信があった場合には、時間を見て折り返しかけるようにしてください。

返済に問題が生じていない場合でも、契約内容の確認などで携帯電話宛にアイフルから電話が来ることがあります。

正常に返済ができているし面倒だからと無視をし続けてしまうと、重要な内容の場合には一時的に利用停止などになってしまうかもしれません。

利用停止になっていることにも気付かず、借りようとしたときに使えなくなっているとなると困ってしまうため、アイフルから電話が来た際には応じるようにしてください。